سياسة الخصوصية

ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، اللغة والبلد.
• الحجوزات: الخدمات التي تحجزها، التواريخ، أماكن المناسبات، الرسائل بينك وبين المزوّد، العقود، التقييمات والصور التي ترفعها.
• المدفوعات: المبالغ وحالتها. بيانات البطاقة يعالجها Stripe أو Tap Payments أو PayPal مباشرة ولا تصل إلينا.
• الموقع: فقط عند استخدام الخريطة أو «بالقرب منّي» وبإذنك، ولا نحفظ تتبّعًا لتحرّكاتك.
• بيانات الاستخدام: الشاشات والخطوات (مثل البحث والإضافة للسلة والدفع) لنحسّن التطبيق، ومعرّف الجهاز لإرسال الإشعارات.
• للمزوّدين: بيانات النشاط التجاري والترخيص وحساب استلام الأرباح.

كيف نستخدمها

• تنفيذ الحجوزات والمدفوعات والاستردادات.
• إرسال الإشعارات والرسائل المتعلقة بحجوزاتك.
• الدعم وحلّ النزاعات.
• منع الاحتيال وحماية المستخدمين.
• تحسين التطبيق عبر إحصاءات مجمّعة.
• الالتزام بالقانون.
• لا نبيع بياناتك، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك.

مع من نشاركها

• المزوّد الذي تحجز معه: اسمك ووسيلة التواصل وتفاصيل المناسبة اللازمة لتقديم الخدمة.
• مزوّدو خدمات نعتمد عليهم: الدفع (Stripe، Tap Payments، PayPal)، الاستضافة والتخزين، الإشعارات (Firebase)، البريد الإلكتروني ورسائل واتساب، ورصد الأعطال (Sentry، دون أسماء أو عناوين بريد).
• الجهات الرسمية: عندما يفرض القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. سجلات الحجز والدفع نحتفظ بها المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب. أحداث الاستخدام تُحذف بعد 180 يومًا، والنسخ الاحتياطية بعد 14 يومًا.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من التطبيق، وحذف حسابك من «الحساب ← حذف الحساب»، أو طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجتها بمراسلتنا. نتعامل مع البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين والقوانين المعمول بها في دول الخليج التي نعمل فيها.

الحماية

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة، وصلاحيات محدودة للموظفين، وسجلًا لكل إجراء حساس يقوم به المشرفون.

الأطفال

المنصّة ليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

تغيير السياسة

سنُعلمك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري في هذه السياسة.

تواصل معنا

راسلنا على [email protected] أو من «المساعدة» في التطبيق.